1. Allgemeine Informationen
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Grillgeräten, Grillzubehör und sonstigen auf Snsgrillsde (snsgrillsde.com) angebotenen Grill- und BBQ-Produkten durch Verbraucher in Deutschland.
Sie informieren über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Versand- und Lieferbedingungen unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, Verlust, Beschädigung oder Mängeln der Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften von diesen Versand- und Lieferbedingungen abweichen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
2. Liefergebiet
Wir bieten grundsätzlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen werden vorbehaltlich der Lieferbarkeit der jeweiligen Ware und der angegebenen Lieferadresse innerhalb Deutschlands bearbeitet und versendet.
Bei besonderen Lieferadressen oder besonderen örtlichen Gegebenheiten kann die Lieferung abweichenden logistischen Bedingungen unterliegen. In solchen Fällen werden wir den Verbraucher entsprechend informieren.
3. Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert von weniger als 99 € beträgt die Versandkostenpauschale 9,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 99 € ist die Lieferung kostenlos.
Der maßgebliche Bestellwert richtet sich nach dem tatsächlichen Warenwert der Bestellung.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst insbesondere:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung des bestellten Grillgeräts oder Grillzubehörs;
- Verpackung der Ware;
- Vorbereitung des Versands;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
An Feiertagen, während Verkaufsaktionen, bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder aufgrund anderer außergewöhnlicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Sollte sich die Bearbeitung einer Bestellung wesentlich verzögern, werden wir den Verbraucher nach Möglichkeit entsprechend informieren.
5. Bestellschluss
Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt grundsätzlich folgende Regelung:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingereicht und bestätigt werden, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingereicht und bestätigt werden, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach Bestätigung der Bestellung.
Diese Regelung stellt keine Einschränkung gesetzlicher Lieferfristen oder sonstiger gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
6. Versand und voraussichtliche Lieferzeit
6.1 Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Je nach Art des Grillgeräts, des Grillzubehörs, der Lieferadresse und der logistischen Verfügbarkeit können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Mögliche Versanddienstleister sind insbesondere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der jeweiligen Bestellung und den logistischen Anforderungen abhängen.
6.2 Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich 7–12 Werktage ab Versand der Ware.
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit. Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
- Änderungen oder Störungen im Transportnetz;
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Die Angabe einer voraussichtlichen Lieferzeit schließt keine gesetzlichen Lieferpflichten aus und schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Soweit für eine Bestellung eine konkrete Lieferfrist vereinbart wurde, ist diese maßgeblich.
Sollte eine Lieferung erheblich verzögert sein, kann sich der Verbraucher an uns wenden, damit wir den Lieferstatus prüfen und weitere Informationen bereitstellen können.
7. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung verzögern, werden wir den Verbraucher nach Möglichkeit über den aktuellen Status informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Je nach den Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen können dem Verbraucher insbesondere Rechte hinsichtlich einer angemessenen Nachfrist, des Rücktritts vom Vertrag oder weiterer gesetzlicher Ansprüche zustehen.
Diese Versand- und Lieferbedingungen begründen keinen Ausschluss solcher gesetzlichen Rechte.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann dem Verbraucher grundsätzlich eine Sendungsnummer oder eine andere Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden, soweit dies für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Die Sendungsverfolgung kann Informationen enthalten über:
- den aktuellen Transportstatus;
- bisherige Transportereignisse;
- den voraussichtlichen Lieferfortschritt.
Wenn keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder der angezeigte Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, kann der Verbraucher uns kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung sollte nach Möglichkeit die Bestellnummer angegeben werden.
9. Steuern und Zoll
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern, soweit gesetzlich vorgesehen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich keine zusätzliche Einfuhrabfertigung durch den Verbraucher erforderlich.
Wir organisieren die Lieferung über die eingesetzten Versand- und Logistikdienstleister.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Anforderungen entstehen, werden wir den Verbraucher über die betreffende Bestellung informieren.
10. Beschädigung oder Verlust während des Transports
10.1 Beschädigte Ware
Wenn ein Grillgerät, Grillzubehör oder ein anderes bestelltes Produkt bei der Lieferung beschädigt ankommt, sollte der Verbraucher uns möglichst schnell kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Schadens;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Verpackung;
- sonstige Informationen, die zur Prüfung des Vorgangs erforderlich sind.
Wir prüfen den Vorgang und bieten abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung an.
Dies kann insbesondere Folgendes umfassen:
- kostenlose Ersatzlieferung;
- kostenlose Reparatur, soweit möglich;
- Erstattung;
- Minderung des Kaufpreises;
- eine andere gesetzlich zulässige Lösung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Die Meldung eines Transportschadens soll die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ausschließen oder davon abhängig machen, dass eine bestimmte Meldefrist eingehalten wird, soweit eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht vorgesehen ist.
10.2 Verlust der Ware
Wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht, sollte der Verbraucher uns kontaktieren.
Wir prüfen den Versandstatus mit dem jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister und unterstützen den Verbraucher bei der weiteren Bearbeitung.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher über, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Der Verbraucher muss daher nicht allein aufgrund der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister das allgemeine Versandrisiko tragen.
11. Änderung der Lieferadresse
Wenn ein Verbraucher nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigt, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren.
Vor Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise noch berücksichtigt werden.
Nach Übergabe der Sendung können Änderungen aufgrund der Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wir werden uns im Rahmen der jeweiligen Möglichkeiten bemühen, bei einer gewünschten Änderung zu unterstützen.
12. Probleme bei der Zustellung
Der Verbraucher sollte bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit angeben.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Verbraucher falsch oder unvollständig angegebenen Adresse oder aufgrund anderer vom Verbraucher zu vertretender Umstände nicht möglich ist, kann dies zu einer Verzögerung oder zu zusätzlichen Kosten führen, soweit solche Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften tatsächlich vom Verbraucher zu tragen sind.
Eine Haftung oder Kostentragung des Verbrauchers wird nicht allein aufgrund einer erfolglosen Zustellung angenommen.
Insbesondere führt eine erfolglose Zustellung nicht automatisch zu einem Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Bei Problemen mit der Zustellung sollte der Verbraucher uns möglichst schnell kontaktieren, damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
13. Nichtannahme oder nicht mögliche Zustellung
Wenn eine Lieferung nicht angenommen werden kann oder eine Zustellung aus einem vom Verbraucher zu vertretenden Grund nicht möglich ist, kann die Sendung je nach Versanddienstleister beispielsweise erneut zugestellt, an einen Abholort gebracht oder zurückgesendet werden.
Der Verbraucher sollte in einem solchen Fall möglichst schnell Kontakt mit uns aufnehmen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei Mängeln, Lieferverzug oder Nichtlieferung, bleiben hiervon unberührt.
Eine etwaige Kostenpflicht des Verbrauchers richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften und den konkreten Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
14. Stornierung von Bestellungen
14.1 Bestellung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Soweit die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Stornierung möglich ist, wird die Zahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen bleibt hiervon unberührt.
14.2 Bestellung nach dem Versand
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine technische Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dies schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurücksenden.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben ebenfalls bestehen.
15. Lieferprobleme und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:
- gesetzliches Widerrufsrecht;
- gesetzliche Rechte bei Lieferverzug;
- gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung;
- gesetzliche Rechte bei Verlust der Ware;
- gesetzliche Rechte bei Beschädigung oder Mängeln;
- gesetzliche Gewährleistungsrechte;
- sonstige zwingende Rechte nach deutschem oder anwendbarem europäischen Verbraucherrecht.
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Lieferung und den Gefahrübergang.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift nicht vereinbar sein sollte, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Lieferproblemen können Verbraucher uns kontaktieren:
E-Mail: team@snsgrillsde.com
Telefon: +1 (318) 638-2059
Anschrift:
8799 Hurst St
Bastrop, LA 71220
USA
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00 bis 18:00 Uhr
Wir unterstützen Verbraucher bei Fragen zum Versand und zur Lieferung und bearbeiten entsprechende Anliegen unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.